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客戶服務(wù)
發(fā)布時間:2019-06-11 15:40:45     作者:     閱讀數(shù):6181閱讀

物流配送:

上海結(jié)申管件制造有限公司為客戶提貨便捷的貨運方式,提供全方位物流體系服務(wù),滿足客戶不同的運輸要求;做到方便、快捷、安全。

一、快遞發(fā)貨(順豐、MES、圓通、中通等多家合作快遞公司)

1.送貨范圍:全國

2.送達時間:一至五個工作日

3.送貨方式:送貨上門

二、快客

1.送達時間:當日或次日

2.送貨方式:長途汽車站自行提貨

三、鐵路

1.根據(jù)客戶要求安排最快的鐵路快件服務(wù)

四、公路運輸(德邦、佳吉等多家專業(yè)物流公司)

1.送貨范圍:全國

2.送達時間:一至七個工作日

3.送貨方式:送貨上門或貨運站最近點自提

五、航空

1.為加急客戶提供航空件服務(wù),滿足航空運輸條件

我司在合同簽訂之初依據(jù)貨物多寡、包裝大小,為客戶選擇適宜的送貨方式,若要指定送貨方式,請于付款前與公司發(fā)貨人員進行溝通。以便保證貨物及時安全送達。


客戶至上

用心鍛造產(chǎn)品、用愛服務(wù)客戶!

為確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)的管件、法蘭產(chǎn)品,及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司特做如下承諾:

一、確保管件、法蘭產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良,各項技術(shù)指標均合格。

1.確保質(zhì)量管理體系在公司上下有效貫徹運行,規(guī)范各項工作要求和行為,使產(chǎn)品的各項技術(shù)指標均符合客戶的要求。

2.定期走訪客戶,保證原材料來源符合客戶要求。

3.從原材料下料到產(chǎn)成品出廠每道工序都嚴格控制,按合同條款,技術(shù)文件有關(guān)標準規(guī)范進行檢驗,并愿意接受客戶或客戶委托的檢驗機構(gòu)對產(chǎn)品進行全過程監(jiān)督制造。

二、保證生產(chǎn)進度,及時供貨。

1.認真履行合同范圍內(nèi)的各項條款,尤其是交貨時間,除非人力不可抗拒的原因或客戶要求外不得推遲交貨期。

2.在生產(chǎn)過程中,如客戶由于設(shè)計和現(xiàn)場施工變更等情況,我公司認真及時配合做好調(diào)整。交貨前必須和用戶及時提前通知。

三、保證優(yōu)良的售后服務(wù)。

1.我公司無償提供售后技術(shù)咨詢,交流等服務(wù)。

2.凡我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在保證期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題一概由我公司負責(zé)上門溝通,解決等事項,并保證24小時內(nèi)提出處理意見,如需現(xiàn)場處理,我公司將派出專業(yè)技術(shù)人員去現(xiàn)場解決,直至用戶滿意,確保用戶的經(jīng)濟效益。

3.每件產(chǎn)品須標識好商標,產(chǎn)品批號,爐號,以確保每件產(chǎn)品具有可追溯性。

4.定期走訪客戶,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)措施